Vraagwijzer

Geschreven door redactie op . Gepost in Clientenraad W&I Rotterdam

De VraagWijzer is een gratis loket in gemeente Rotterdam waar u voor informatie en advies terecht kunt.

Vraagwijzer geeft antwoord

Vraagwijzer biedt ondersteuning en geeft advies op uw vragen.

Heeft u vragen of problemen, bijvoorbeeld met ingewikkelde brieven, juridische kwesties, uw gezondheid of met geld? En komt u er zelf niet uit? Dan kunt u terecht bij de VraagWijzer.

Een VraagWijzer-consulent kijkt samen met u wat er precies aan de hand is en bespreekt verschillende mogelijkheden. U bepaalt zelf welke mogelijkheden het beste bij u passen of wat uw familie, vrienden of buren kunnen doen. Als het nodig is maakt de VraagWijzer-consulent een vervolgafspraak met u. Of die maakt een afspraak voor u met een van de gespecialiseerde collega's in de VraagWijzer of schakelt het Wijkteam in.

De VraagWijzer is voor Rotterdammers op drie manieren bereikbaar: digitaal, telefonisch (14010) en op locatie (in elk gebied een VraagWijzer).

 

 

 De VraagWijzer biedt:
Informatie, advies en kortdurende ondersteuning.

  • Ondersteuning op het gebied van Wmo-voorzieningen bijvoorbeeld een aanpassing in de woning, vervoer op maat, huishoudelijke verzorging of persoonlijke begeleiding.
    Ondersteuning in juridische kwesties, u heeft bijvoorbeeld een vraag over uitkeringen, toeslagen of consumentenrecht. Of u heeft ondersteuning nodig bij het opstellen van een brief of bezwaarschrift. In ingewikkelde zaken kan voor u een afspraak gemaakt worden bij de sociaal raadslieden.
    VraagWijzer is het eerste aanspreekpunt voor de aanpak van schulden.
    Ondersteuning bij het vinden van de eigen kracht en inzet van het eigen netwerk

De meest voorkomende vragen aan VraagWijzer van dit moment zijn:

  • Wilt u mij deze brief uitleggen?
    Ik kan mijn huis niet meer zelf schoonhouden, kan ik hulp krijgen?
    Ik kom er alleen niet uit, kan Maatschappelijk werk mij helpen?
    Ik heb problemen met mijn inkomen. Wat kan ik er aan doen?
    Wilt u helpen met het schrijven van een bezwaar?
    Ik kan niet rondkomen, hoe moet ik dat aanpakken?
    Wilt u helpen met het invullen van deze formulieren?
    Hoe kan ik huurtoeslag aanvragen?
    Ik heb zoveel schulden, hoe moet ik dat gaan betalen?  
  • Voor verdere info: www.rotterdam.nl/vraagwijzer